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Condições de devoluções e trocas

As presentes condições de Devoluções e Trocas respeitam a legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho

As encomendas efetuadas e concluídas on-line que sejam expedidas para a morada do cliente, poderão ser trocadas ou devolvidas até 14 dias seguidos após a entrega do mesmo;

Condições de Devolução:

1. O artigo devolvido tem de estar selado com a embalagem Original e sem qualquer marca de uso;
2. O artigo terá de vir na embalagem original com todos os acessórios e manuais selados;
3. Artigos não aceites para Devoluções/Trocas:
4. Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
5. Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software;
6. Não são aceites trocas ou devoluções de televisores, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatches ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados;
7. Não são aceites trocas ou devoluções de serviços de personalização de design e/ou impressão
8. É obrigatório acompanhar o artigo junto com a sua Fatura correspondente.
9. Os custos de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente.
10. O consumidor será responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento desse produto exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial.
11. O pedido de devolução deve ser precedido de um contato telefónico para o número de telefone da loja TIO
12. Após a receção dos artigos e devidamente verificados de acordo com o ponto , será emitido um vale de reembolso ou a devolução do valor pago pelo produto, de acordo com a vontade do cliente.

Antes de se concluir uma compra, o Cliente deve certificar-se ao máximo que o produto que está a adquirir é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e ser apto para o uso que o Cliente lhe pretende dar. A Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas.